Atendimento melhor
- Todos os canais em uma tela só
- Uma IA para um atendimento ágil
- Previsão do pedido sem interromper a cozinha
- Auditoria de todas as conversas
- A equipe só entra quando precisa
Sistema de atendimento com IA para restaurantes
O Dish Desk junta WhatsApp, Instagram, iFood e Cardápio Web numa tela só. A IA responde com o cardápio e os pedidos em tempo real, a sua equipe entra quando o cliente precisa de uma pessoa, e você acompanha a qualidade de cada conversa e os pedidos de quem costuma cancelar.
Não pede cartão.
#4853
1× Lasanha Bolonhesa G
sem cebola
1× Refrigerante lata
Maria Oliveira
WhatsApp · sexta, 19:41
Escrita pela IA · com os dados do pedido
[X%]
das conversas resolvidas pela IA no piloto da Moby Dick Dark Kitchen
[X s]
de tempo médio até a primeira resposta
[X,X]
de nota média dos atendimentos da IA
A IA trabalha com o que o restaurante já tem no Dish Desk: o cardápio, os horários, os links para pedir e os pedidos de cada cliente.
Testar grátis por 15 dias19:41
WhatsApp, Instagram e iFood caem na mesma Inbox. Quem pediu no iFood e chamou no WhatsApp continua sendo a mesma cliente, com um cadastro só.
19:41
Perguntou do pedido? Ela pede o número, encontra o pedido e conta em que pé ele está, com a previsão de saída calculada pelo tempo dos seus últimos pedidos.
19:42
Você escolhe a personalidade do atendimento: cordial, formal, jovial, descontraído, acolhedor ou direto. Cada mensagem marca que foi escrita pela IA, para a equipe saber o que já foi dito.
19:43
Reembolso, cancelamento, reclamação ou uma pergunta sem resposta nos dados: a conversa vai para um atendente, com o alarme de sempre. Quando alguém responde, a IA sai daquela conversa.
Sem a informação, ela não arrisca: passa para a equipe. É a regra que vem antes de todas as outras.
01
Nunca inventa
Preço, prazo, promoção ou política que não estejam no cadastro do restaurante.
02
Respeita o cliente
A janela de 24 horas e o pedido para não receber mensagens, como qualquer envio.
03
Sabe parar
Com um limite de respostas por atendimento, a conversa vai para uma pessoa.
04
Não deixa ninguém sem resposta
Sem atendente online, avisa o cliente e a conversa espera o primeiro que chegar.
Seus atendentes digitam livremente, rápido e do jeito deles. Antes do envio, a IA deixa o texto agradável para o cliente, sem mexer em valores, prazos e promessas.
A IA lê cada conversa em que a equipe respondeu e avisa o gestor quando encontra uma falha no atendimento.
Sem resposta há 25 min · Bruno
Carla Souza · atendida por Bruno
Cliente reclamou de atraso e não recebeu previsão. Pediu para cancelar e ficou sem resposta.
Campo vazio, um clique: a IA lê a conversa e escreve uma resposta. O atendente edita e envia. Nada sai sozinho.
Sugestão da IA · revise antes de enviar
Temos sim! A lasanha sai em porção individual ou família.
Cada cliente vira um cadastro só, com pedidos, total gasto e histórico ao lado da conversa. Ver todas as funcionalidades
Testar grátis por 15 diasPrevenção de fraude
Quando chega o pedido de um cliente com cancelamentos no histórico, a conversa abre com um alerta: o pedido, cada cancelamento com o motivo e os pedidos marcados como fraude no mesmo endereço. Quem decide se o pedido segue é o seu atendente.
Marcos V. tem 3 pedidos cancelados de 7 feitos.
Cozinhas de delivery e salões que atendem pelo Dish Desk.
“Sexta à noite era mensagem chegando no WhatsApp, no Instagram e no iFood ao mesmo tempo. Hoje a IA responde quem pergunta do pedido, e a equipe só entra quando precisa.”
[4,X] → [4,X]
“Quem pergunta pelo pedido recebe resposta na hora, com a previsão de saída. Isso apareceu na nossa nota do iFood.”
“Meus atendentes pararam de passar a noite perguntando o número do pedido. Eles cuidam do que precisa de gente, e o turno ficou bem mais leve.”
“Cada atendente escrevia de um jeito. Agora eles digitam rápido e a IA deixa a mensagem com a cara da casa, sem mexer no que foi prometido.”
“Eu não conseguia ler todas as conversas. A auditoria me avisa quando um cliente fica sem resposta, e eu resolvo no mesmo dia.”
“Somos só delivery, então o atendimento é a nossa vitrine. Com a IA respondendo, nenhum cliente fica esperando enquanto a cozinha está a mil.”
Outra dúvida? Fale com a gente no WhatsApp.
Ela só afirma o que está nos dados do restaurante. Nunca inventa preço, prazo, promoção ou política. Sem a informação, passa a conversa para a equipe.
A conexão é por QR Code, como no WhatsApp Web.
Sim. Os pedidos do iFood e do Cardápio Web entram no cadastro do cliente, e a IA usa esses pedidos para responder quem pergunta pela entrega.
Não. Ela manda os links para pedir que você cadastrou e responde sobre horários, cardápio e pedidos já feitos.
No primeiro acesso, um assistente leva você passo a passo: conectar os canais, o horário de funcionamento, a personalidade do atendimento, os links para pedir e o convite para a equipe. Dá para sair e continuar depois.
O CPF aparece mascarado na tela e fica criptografado no banco. Os dados de cada restaurante ficam separados dos outros.
Um plano, com tudo incluído.
Mensal
R$ 149 por mês
Anual
R$ 1.490 por ano
em até 10x de R$ 149. Equivale a 2 meses grátis.
Não pede cartão.